Ghidul complet al tabletelor pentru camere de hotel

Lumea ospitalității trece printr-o transformare digitală odată cu dezvoltarea aplicațiilor hoteliere, a opțiunilor de check-in mobil, a aparatelor ecologice, a facilităților fără contact și multe altele.Progresele tehnologice reinventează, de asemenea, experiența oaspeților din cameră.Majoritatea mărcilor mari se adresează acum călătorilor cunoscători de tehnologie și implementează în mod constant tehnologii hoteliere noi și inovatoare: taste digitale de cameră, comenzi ale climei activate vocal, aplicații pentru room service și tablete pentru camere de hotel, pentru a numi câteva.
Descoperiți tot ce trebuie să știți despre tabletele pentru camere de hotel
Ce sunt tabletele pentru camere de hotel?
Multe hoteluri oferă oaspeților tablete personale în cameră pentru a fi folosite în timpul șederii lor.Funcționând la fel ca tabletele de uz casnic cu care suntem familiarizați, tabletele pentru camerele de hotel oferă oaspeților acces rapid la aplicații utile, servicii hoteliere, opțiuni de mâncare și de luat masa și comunicare fără contact cu personalul hotelului.Tabletele pentru oaspeți pot fi folosite pentru a comanda room service, pentru a accesa rapid „infotainment”, pentru a încărca dispozitive, pentru a vă conecta la servicii de streaming, pentru a găsi restaurante locale, pentru a face modificări rezervărilor și multe altele.

De ce există tablete pentru camere de hotel?

Mai mult ca niciodată, călătorii solicită și așteaptă acces la tehnologie care le face călătoria mai ușoară.ConformCercetarea globală a călătorilor digitale 2019 de la Travelport, care a chestionat 23.000 de persoane din 20 de țări, călătorii de toate vârstele au descoperit căa avea o „experiență digitală bună”a fost o parte esențială a experienței lor generale de călătorie.Tabletele pentru camerele de hotel pot oferi oaspeților acces la o varietate de facilități, servicii și informații - chiar la îndemâna lor.

În plus față deîmbunătățirea experienței oaspeților, tabletele pentru camere de hotel îi pot ajuta pe hotelieri să îmbunătățească operațiunile hoteliere.Cu tehnologia modernă a tabletelor în cameră, managerii de hotel pot lucra pentru a elimina cheltuielile risipitoare, pentru a reduce costurile cu forța de muncă în exces și pentru a îmbunătăți eficiența operațiunilor hoteliere, contribuind potențial la economisirea unei sume semnificative de venituri.Hotelierii pot lucra cu tablete din cameră pentru a minimiza costurile în exces, care pot fi apoi reinvestite în hotel pentru a beneficia proprietatea și angajații din alte zone.

Cum tabletele pentru camerele de hotel pot îmbunătăți experiența oaspeților

In conformitate cu2018 JD Power North America și indicele de satisfacție a oaspeților hotelurilor, oferirea unei tablete pentru o cameră de hotel oaspeților a dus la o creștere cu 47 de puncte a satisfacției oaspeților.Raportul atribuie o mare parte din satisfacția crescută capacității oaspeților de a rămâne conectați și de a găsi rapid informațiile pe care le caută.

Am enumerat mai jos 10 dintre modalitățile prin care tabletele pentru camerele de hotel îmbunătățesc deja experiența oaspeților.

1. Tabletele pentru camerele de hotel pot colabora cu aplicații pentru a oferi servicii suplimentare oaspeților: comandarea de mâncare, rezervările la restaurant, solicitarea de room service, rezervarea biletelor la atracții și alte sarcini utile.La11 hotel Howard din New York, oaspeții primesc o tabletă în cameră încărcată cu aplicații pentru room service, streaming de filme și multe altele.
2. Conectați-vă fără probleme la televizoarele inteligente interactive din cameră și la alte dispozitive cu o tabletă de cameră de hotel.Multe tablete din cameră permit oaspeților să se conecteze rapid, să transmită sau să transmită în flux de pe dispozitive inteligente compatibile, astfel încât să se poată conecta la divertismentul preferat de oriunde.
3. Oferiți oaspeților posibilitatea de a căuta online sau de a naviga pe internet fără a fi nevoiți să se conecteze pe propriile dispozitive.
4. Multe tablete permit oaspeților să-și actualizeze șederea curentă la hotel pentru a adăuga nopți suplimentare, a solicita un checkout târziu, a adăuga micul dejun pentru un oaspete sau alte actualizări rapide.
5. Oaspeții pot găsi răspunsurile la întrebările despre șederea lor cu acces rapid la politicile și informațiile hotelului, cum ar fi informații despre unități, orele de funcționare, informații de contact și alte detalii importante ale hotelului.
6. Călătorii se pot pregăti pentru aventura lor în oraș verificând prognoza meteo pe tableta camerei de hotel.Oaspeții pot verifica din nou dacă trebuie să ia o umbrelă sau o jachetă de vânt înainte de a urca pe lift, economisind o călătorie înapoi în cameră.
7. Oaspeții pot confirma preferințele de menaj, solicitările speciale și pot comunica alte informații cu echipa.Unele tablete din cameră permit oaspeților să solicite o anumită oră pentru serviciul de turndown, să solicite să nu fie deranjați sau să actualizeze anumite informații despre oaspeți, cum ar fi o alergie la pernele din pene, parfumuri sau alte preferințe similare.
8. Tehnologia tabletelor din cameră poate ajuta la îmbunătățirea siguranței fizice a oaspeților prin comunicare fără contact.Tabletele din camera de hotel pot conecta oaspeții la o varietate de servicii, precum și personalul hotelului, fără a fi nevoie să se conecteze față în față cu angajații hotelului sau alți oaspeți.
9. Tabletele pot ajuta la protejarea siguranței digitale a oaspeților hotelului.Cu o tabletă din cameră, nu este nevoie ca oaspeții să conecteze dispozitivele personale cu informații sensibile la tehnologia din cameră, dacă nu se dorește.Hotelierii pot ajutamențineți oaspeții în siguranță cu tehnologia hotelieră inovatoare.
10. Oferirea oaspeților tehnologie în cameră adaugă un sentiment de lux șederii lor la hotel, la fel ca mulți călători moderniasociați high-end cu high-tech.LaHotel Commonwealth, Boston, oaspeții se pot relaxa pe lenjerie de pat italiană importată în timp ce comandă o gustare la miezul nopții pe tableta individuală a camerei de hotel.
    

    Cum pot beneficia tabletele de camere de hotel operațiunile hoteliere

    Pe lângă îmbunătățirea experienței oaspeților, adăugarea de tablete pentru camerele de hotel în camerele de oaspeți poate ajuta la eficientizarea multor operațiuni ale hotelului și la îmbunătățirea experienței angajaților hotelului.

    • Navigați cu lipsa de personal.Cu opțiuni de check-in digital, intrare în cameră fără cheie și instrumente de comunicare fără contact, tabletele pot prelua multe sarcini care ajută la operațiunile hoteliere.Tehnologia tabletelor poate permite unui singur angajat să comunice rapid cu numeroși oaspeți dintr-o singură locație, economisind timp și reducând nevoia de personal intens.Nimic nu poate înlocuiangajarea personalului hotelier dedicatmembri cu inima pentru ospitalitate, desigur.Dar tabletele pentru camerele de hotel, totuși, pot ajuta o echipă cu personal scurt să țină pasul pentru moment, precum și să permită managerilor de hotel să intre mai repede atunci când și unde este nevoie de ajutor.
    • ​​​​​​Măriți profiturile hoteliere.Utilizați tabletele pentru camerele de hotel pentru a promova serviciile de luat masa, pachetele spa și alte servicii și facilități disponibile pentru achiziționarea oaspeților.Aduceți venituri suplimentare la hotelprin încărcarea de campanii publicitare digitale atractive sau cupoane exclusive pentru tablete pentru serviciile hoteliere.
    • Îmbunătățiți marketingul digital.Alergamarketing digital hoteliercampanii și oferte promoționale pe tablete pentru invitați pentru a le testa popularitatea.Evaluați răspunsul intern al consumatorilor înainte de a investi într-o campanie de marketing mult mai mare.
    • Eliminați cheltuielile risipitoare.Hotelurile pot utiliza tablete din cameră pentru a ajuta la minimizarea sau eliminarea cheltuielilor operaționale redundante, cum ar fi imprimarea.Trimiteți oaspeților actualizări despre hotel, informații despre facilități și detalii despre rezervare prin intermediul tabletelor din cameră pentru a reduce cheltuielile cu hârtie și imprimare, precum și în camerăgaranția vânzărilor hoteliere.
    • Interacționează cu oaspeții.O tabletă din cameră este un sistem de comunicare ușor de utilizat, care are capacitatea de a face acest lucruintrigă și angajează oaspețiiprin oferirea de informații valoroase și relevante.
    • Diversificați abilitățile de comunicare.Îmbunătățiți comunicarea dintre oaspeți și personal și depășiți barierele lingvistice folosind o tabletă pentru camera de hotel care traduce informații în mai multe limbi diferite.
    • Tine pasul cu competitia.Rămâneți competitiv cu hoteluri comparabile de pe piața dvs., oferind oaspeților experiențe digitale similare, dacă nu superioare.Ca raspuns laRaportul JD Power 2018,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead pentru Global Travel and Hospitality Practice, a comentat: „Anii de investiții de capital în oferte precum televizoare de ultimă generație și tablete în cameră și-au lăsat amprenta.”Hotelurile care doresc să rămână competitive într-o industrie în continuă evoluție ar trebui să urmărească îndeaproape tendințele tehnologice din zonă.Eșecul de a institui tehnologia pentru oaspeți în cameră în același ritm cu tineset compar putea împinge potențialii oaspeți la hoteluri cu facilități mai avansate din punct de vedere tehnologic.
      

      Alegerea tabletei potrivite pentru camera de hotel pentru proprietatea dvs

      Ca și în cazul multor alte sisteme digitale, tipul specific cel mai potrivit pentru fiecare hotel va varia în funcție de nevoile specifice ale proprietății.În timp ce proprietățile mai mari cu servicii de luat masa pot beneficia mai mult de o tabletă cu opțiuni extinse de comandă personalizabile, un hotel cu personal minim poate beneficia mai mult de un sistem cu un accent puternic pe comunicarea fără întreruperi și înregistrarea datelor.

      Cercetați diferite sisteme de tablete, citiți recenzii și cereți colegilor recomandări privind tehnologiile pentru oaspeți din cameră.Alegeți o tabletă concepută pentru a îmbunătăți zonele în care proprietatea dvs. ar putea beneficia cel mai mult de asistență digitală.Căutați o tabletă care este proiectată să se integreze cu sistemul PMS, RMS și POS al hotelului dvs., dacă este cazul.

      Întrebări frecvente despre tabletele pentru camere de hotel

      Tabletele din camera de hotel sunt gratuite?

      Tabletele din camera de hotel sunt de obicei gratuite pentru uzul intern al oaspeților.În timp ce comanda de room service, mese, servicii spa sau divertisment poate avea un cost suplimentar, majoritatea hotelurilor includ utilizarea unei tablete pentru oaspeți în cameră în tariful camerei.

      Ce este tehnologia tabletei pentru camera de oaspeți?

      Hotelurile din întreaga lume profită de tehnologia tabletelor din cameră.Această tehnologie permite oaspeților hotelului să acceseze și să controleze rapid dispozitivele inteligente din cameră, să acceseze serviciile de comandă, să comunice cu angajații hotelului și multe altele - totul din confortul și securitatea camerei lor de hotel.Tehnologia tabletei hotelului oferă oaspeților acces la o gamă largă de servicii prin atingerea unui ecran tactil.

      Tabletele din camera de hotel sunt sigure de utilizat?

      Majoritatea, dacă nu toate, mărcile de tablete de hotel se mândresc cu capacitatea lor de a proteja informațiile sensibile atât pentru hotel, cât și pentru oaspeții hotelului.Tabletele din cameră ajută, de asemenea, la prevenirea contactului dintre oaspeți și personal, promovând sănătatea și siguranța oaspeților.Tabletele din camera de hotel pot oferi, de asemenea, o modalitate rapidă pentru angajații hotelului de a comunica cu numeroși oaspeți în același timp în cazul unei urgențe.